Garanti ve İade Koşulları

Petdoys.com üzerinden yaptığınız alışverişlerde memnuniyetinizi önemsiyor ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak için çalışıyoruz. Aşağıda garanti ve iade koşullarımızla ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.

1. Garanti Koşulları

• Ürün Garantisi:
  Satın aldığınız ürünler, üretici veya ithalatçı firma tarafından belirlenen garanti şartlarına tabidir. Ürün garantisi kapsamında yaşanabilecek her türlü sorunda üretici firmanın garanti koşulları geçerlidir.
• Kusurlu Ürünler:
  Ürün teslimatında meydana gelebilecek hasar ya da kusurlar için lütfen teslimat sırasında ürünü kontrol ediniz. Hasarlı veya kusurlu ürün durumunda kargo görevlisine tutanak tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.
• Garanti Süresi:
  Ürünlerin garanti süresi, ürünün ambalajında ya da açıklama kısmında belirtilen süreye göre değişiklik gösterebilir.

2. İade Koşulları

• Cayma Hakkı:
  6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereğince, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanarak iade edebilirsiniz. Cayma hakkından yararlanmak için ürünün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• İade Şartları:

  • İade edilecek ürünün orijinal faturası ile birlikte gönderilmesi zorunludur.
  • Ürün ambalajının, aksesuarlarının ve varsa hediyelerinin eksiksiz bir şekilde gönderilmesi gerekir.
  • Hijyenik nedenlerle iadesi kabul edilemeyecek ürünler (açılmış mamalar, ödül mamaları, kişisel kullanım ürünleri vb.) için cayma hakkı geçerli değildir.

• İade Süreci:

  • Cayma hakkını kullanmak için info@petdoys.com adresine e-posta ile başvuru yapabilirsiniz.
  • Onay sonrası, iade ürünlerini belirtilen kargo firması ile gönderebilirsiniz.
  • İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 7 iş günü içinde ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine uygun şekilde iade edilir.

3. Değişim Koşulları

• Değişim talepleriniz için ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gereklidir.
• Değişim talebiyle ilgili detaylı bilgi almak için müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.

4. İade ve Değişim Masrafları

• Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo masrafları, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.
• Ürün kusurlu ya da hatalı gönderilmişse kargo masrafları Petdoys.com tarafından karşılanacaktır.